Проблема профилактики и разрешения конфликтных ситуаций в современной школе является актуальной. Существуют разнообразные формы и методы управления конфликтами в образовательной организации. Одной из самых востребованных и перспективных форм работы является создание в школе служб медиации (примирения). 

МУ «Городской центр психолого–педагогической, медицинской и социальной помощи» имеет большой опыт работы по данной проблематике. С 2016 года мы являемся соисполнителями инновационного проекта в рамках региональной инновационной площадки «Развитие служб медиации в образовательных организациях Ярославской области». Среди основных задач центра в рамках РИП можно выделить следующие аспекты:

• просвещение педагогического коллектива в вопросах управления конфликтам; 
• повышение компетентности педагогов в вопросах профилактики основных проблем, приводящих к конфликтным ситуациям (школьный моббинг, деструктивное поведение, неудовлетворительные коммуникации и т.д.);
• просвещение родителей в вопросах управления конфликтами и разрешения трудностей во взаимоотношениях с детьми;
• формирование у обучающихся активной позиции в разрешении и предотвращении конфликтных ситуаций;
• обучение обучающихся 8–11 классов медиативным техникам; способам предупреждения конфликтных ситуаций и правилам конструктивного поведения в конфликтах.

Основными результатами работы являются:

• приращение у педагогов навыков разрешения конфликтных ситуаций, умение создавать в классе соответствующую интеллектуальную и эмоциональную обстановку, атмосферу психологической поддержки;
• владение педагогами и родителями компетентностями, обеспечивающими неконфликтное личностно–ориентированное общение;
• владение педагогами и родителями современными диагностическими и практическими технологиями работы по заявленной проблематике; знание медиативных техник и приемов работы с конфликтами;
• совершенствование способности к осуществлению самоконтроля и контроля над взаимодействием с обучающимися;
• владение обучающимися медиативными техниками;
• формирование и развитие у обучающихся навыков поведения в конфликтных ситуациях; навыков предупреждения конфликтов.

В данном разделе представлены методические материалы, которые используются в работе МУ ГЦ ППМС для профилактике конфликтом и медиации.

	Нормативно–правовые документы
	Диагностический инструментарий по проблеме конфликтов
	Методические материалы и рекомендуемая литература для медиатора
	Практические разработки специалистов ГЦ ППМС и регламентация деятельности